她不买房,退休后以旅店为家!粉圆妹:7技巧做有品德的旅人,旅行当生活,不怕没屋住 – 大保社
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她不买房,退休后以旅店为家!粉圆妹:7技巧做有品德的旅人,旅行当生活,不怕没屋住
很多读者对于我包月住青旅很感兴趣,也有读者质疑因为我是靠名声才有优惠,感谢读者的抬举,粉圆妹根本称不上有名气,粉圆妹从来不杀价、也不靠谈合作来得到优惠,而且我挑选的店家本身评价都很高,他们并不需要靠别人去拉抬。
我唯一做的就是“维持自己的人品评价”,做个受人喜欢的旅人,没有旅店不爱呀!
多数人都没有经验,只是凭着自己有限的认知在猜想,这跟粉圆妹还没执行“居无定所实验计划”前一样,也是内心有许多的假设。实际执行了之后,发现实际与想像有一些出入,并非一般人想像的昂贵、危险、品质差、没人情味…等偏误认知。
旅行的优点就是增长见闻,“居无定所实验计划”900多天住过许多青旅,也看过许多旅人的样态,除了自己认真观察外,也会跟业者、店长、管家交换意见,对经营者的思维有更多的了解。
在此分享跟旅店洽谈包月的经验,提供大家参考,如何做个受欢迎的旅人。
挑选有长住方案的店家
第一次谈包月就意外的顺利,我是去青旅听演讲,看到这间青旅的设备与风格非常的喜爱,正巧当时有“居无定所实验计划”的构想,刚好看到海报贴着“长租有优惠”,于是向工作人员询问。
很幸运她就是店长,她问了一下我长住的原因,我说有环岛旅行的计划,她当场就报价,价格与我租房的费用相当,非常符合我的期待,环境又非常喜爱,当时还不确定会入住的月份,于是跟店长约定未来都有相同的价格,得到她的同意。
第二次谈包月,是在单车环岛期间,住得舒服,也跟管家相处愉快,这间青旅刚好有长住客,即表示他们很欢迎长住客,离开前询问了一下包月的价格,跟管家互留LINE帐号,说有确定入住时间再报价,于是等我真的确定要去该县市长住时,才传讯息询问,管家的报价在我预算范围,就马上入住。
并不是每间青旅都有长住方案,长住客有优点、也有缺点,业者要考量人力、管理、成本、经验…等因素,故每间青旅会有自己的营运考量,所以挑选本身就有长住客方案的店家,可以省去过多的沟通。
做个有品性、评价高的旅人
虽说旅店开门做生意,基本上不会拒绝客人上门,但长住客会影响着旅店的环境、品质、口碑、床位调配…等,因此还是会挑选住客的。
1. 正当理由
青旅存在的初衷即是供旅人歇脚的场所,所以像个旅人是很重要的因素,像第一间青旅,我事后问店长对我的第一印象,她说我有提出具体的旅行计划,本人也充满着旅人的气质,符合最基本的要件。
2. 外表干净、行为举止得宜
当然现在青旅住客已经多元化了,不再只是旅行背包客,也有很多是商务需求的住客,像是短期工作、行动工作、远距工作、找房子、回国办事…等,青旅的公共空间很方便办公,但要注意公众场合不要大声讲电话,让别人都被迫听到你的隐私。
青旅很有“家”的氛围,常有舒服柔软的沙发,让人想瘫软在沙发上,而忘了身在公共场所,虽然青旅希望你把它当成家,但仍是要保有分际,可以很放松、但不能随便,我曾经看到旅人在沙发上呈现10种坐姿,像屁股有虫一样坐不住,也不顾好不好看或旁人的观感,店家虽然不会制止住客的行为,但心中自有评价,下次再来就会找理由拒绝啦!
遇到一位住客,年轻男生头发没有修剪,衣服穿到陈旧有破洞,让人第一印象就像是流浪汉,他是来工作、找房子,因此业者并没有拒绝他,不过这样的形象在温馨的旅店内走来走去,总是格格不入,虽说不能以貌取人,但是服装整齐清洁是最基本的要求,自己要有自知之明,太有“个人风格”也是易引人侧目。
曾有位长住客经常坐着发呆,可以一个姿势维持几个小时,虽然外人觉得他很怪,但只要他不伤人也没理由不让他继续住,直到后来他开始疑神疑鬼,觉得有人进入他房间,业者应他要求调阅监视录影查看,并没有人进出他的房间,才发觉他精神方面有些异常而请他离开。
有次一位客人上门说要长住,她身上和手上有很多零乱的提袋行李,透明塑胶袋里装了许多卫生纸,连我这个外行人一看就觉得她怪怪的,老板起初还好心觉得她有困难,说愿意让她住一晚,但后来谈话过程愈来愈觉得怪异,且站立不稳,靠近才闻到身上有酒味,即断然请她离开。
业者不是不愿帮忙弱势者,而是要考虑其他住客的感受及安全,如果她入住后有异常行为,造成其他住客的意外、不舒服,更难以解决,业者并非社福慈善团体,必须要维持自身的品质和评价。
4. 当个年轻人
现在中国台湾已进入老龄化,消费族群移转,很多熟龄者也勇于出门旅行,青旅住客开始朝向多元化发展,不再限于年轻人,想要融入年轻人群体之前,首先也要把自己变成年轻人。
首先是“体态”,青旅多为上下铺床位,旧公寓改建没有电梯,对于活动不太敏捷的熟龄族,会有较多的不便,所以入住前要先确定自己是否能接受与适应。
再来是“态度”,有些年长者说话比较不注意他人的观感,嗓门大、命令式的口吻,都会让人不舒服,业者不会拒绝短住客,但会耽心长住客影响旅店的整体氛围,所以熟龄者要提醒自己,保持优雅的仪态、礼貌的谈吐,避免把家里的权威感带出门哦!
5. 维持环境品质
青旅多是自助式,有些入住规定要遵守,用品设备使用后要归位、离桌后桌面擦拭干净、杯盘自己清洗,留给下一位使用者同样品质的空间。
房间内是睡觉的地方,开关门、走路时宜动作轻盈,手机关静音,有他人在休息时勿聊天,不造成别人的反感,即不会造成业者的困扰。
我离开第一间包月青旅时,跟工作人员道别时我笑说“我会再回来,请要收留我哦!”,工作人员说我是他见过最好的住客,厨房使用完毕,都像没用过一样的干净,省了他们很多善后工作,这样的客人当然会欢迎呀!
对的,我不止把自己用过的碗盘洗干净,连桌面的水渍都会一并擦干,甚至我会帮忙刷水槽,弄得比自家的厨房还要干净、仔细和严谨,因为评价在别人的眼里,每个细节都要做得比住家里还要用心,不能带着付钱是大爷的心态。
6. 不要乱杀价
业者很讨厌顾客一开口就杀价,或是套关系,在他还没认识你,一定是开出营运所需的价格,相处过觉得是好客值得留住,才可能提供优惠。
很多人习惯杀价,有时顾客会像去市场买菜一样, “我订二间房有没特别便宜?”、“多住一晚有没有便宜?”、“疫情期间没有比较便宜吗?”,这要看情况询问,有时真的会有意外好康,但若业者说没有,就不要乱拗,尤其是当房价已经比行情便宜时,就千万别不识相一直鲁,他们会觉得很反感哦!
曾经有位年轻外华人前来询问长住,他看起来就是国外背包客的形象,可能因为疫情滞留在中国台湾,我觉得他看起来很正常,并没有拒绝的理由,但是管家开了一个较高的价格,外华人听了报价后说考虑看看就离开了,我问管家为何报价这么高?管家说他报的是行情价,如果他真的喜欢这里,住过再来谈优惠。
7. 值得信赖
即便是疫情期间,业者并没有缺客到毫不筛选的状况,在还没相处的情况下,用低价吸引住客,后续造成的麻烦,可能会花费更大的处理成本。我知道业者的考量,并且自己也很挑环境(硬件),相处是否让人感受舒服(软件)更为重要。
第二间包月青旅,我在环岛时先住过一周,已有相处及交谈,对我的言行举止、生活习惯都有了基本的认识,确认不是会制造麻烦的人,再提出长住需求才容易得到首肯。
入住二个月后,有次老板说希望我早上帮他们开门、开灯、开音乐,就提供我住房优惠,因为工作人员都晚下班亦晚睡,就算给他们一万元都不愿意早起,所以给我一点折扣又能达到目的,也不耽误我的行程,可说是双赢的交易呢!老板还很慎重的跟我洽谈,避免让我感受到不舒服,我并不是个喜欢占别人便宜的人,要给我好处也要有正当理由,所谓“无功不受禄”,平白得到好处,并不是我的风格哦!
这么聪明的老板真是可遇不可求,当然,店家愿意主动提供折扣,也是因为我值得信赖,二个月的言行举止都在业者的观察之下。记得有次到了付款日,我请老板提供银行帐号,他就一直跟我说不急,但我仍坚持在付款日立刻汇款,他还笑我说“你不是一位生意人,做生意的人通常付款都抱着能拖就拖”,我说不喜欢欠别人,晚一天不会赚到有多少利息,但却会失去信用评价,拖欠绝对是件得不偿失的行为。
我把旅店当家一般的爱护,而不是把旅店当家一般的随便,品行即决定自己的价值。
结论
综观以上总结,业者阅人无数、经验丰富,眼睛像装了雷达,一眼即能看出端睨,短住客来来去去不需要也无法筛选,但长住客的行为举止会影响其它住客感受,以及业者本身的评价,当然会有诸多考量。
当然,也会看到一些业者不懂得筛选住客,或是没有管理方法,长久下来会造成低评价,生意不好再降价以求,又会吸引一些品质不佳的住客,造成恶性循环,有经验的旅人都能嗅出这样的旅店而避开。
有朋友问“如何避免踩雷?”,粉圆妹初期没经验也有踩过雷,最多遇到的是照片与实际不符,有些照片是刚装潢时拍的,使用多年又没用心保养设备即呈现老旧。
所以,后来除了看照片外,也会仔细看每位旅人的评价,在Google地图、订房网都有旅客留下的评语,虽然很花时间,但可以减少踩雷机率。
粉圆妹能得到优惠,是因为我花心思寻找,并且行为举止值得信赖,而得到的被动受益,从来不是我去硬拗来的,不论是庶民或名人,个人的人品评价就像是品牌、名牌一样,是需要用心经营来的,大家朝这个方向努力,就会有收获!
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