为一口饭忍耐！博客来清洁阿姨做20年，劳健保、退休金都呒…不识字的她靠这群“孩子”让大企业认错 – 大保社
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为一口饭忍耐！博客来清洁阿姨做20年，劳健保、退休金都呒…不识字的她靠这群“孩子”让大企业认错
一名不识字的清洁阿姨在博客来工作20多年正常上下班打卡，被解雇却没有退休金，博客来疑似是“假承揽真雇佣”，引爆社会舆论。事件爆发后，博客来火速在24小时内，拔掉现任总经理江呈欣职务，也和该名清洁员达成协议并支付百万元和解金。
统一超委任律师刘韦廷指出，博客来提出2个和解条件，除了符合劳基法金额，也有提优于劳基法的金额，希望展现诚意；但阿姨只拿自己该拿的，并没有多拿，金额是按照清洁阿姨20多年“雇佣年资”计算，如劳退、健保、资遣费等均列入。
据《官方社》报道，清洁阿姨于周六下午和博客来达成协议，“弥补过去21年应给我的费用”，她感谢博客来愿意补救，也谢谢社会大众给她的关怀。而事件爆发以来，不仅法学教授声援、网友发起拒买活动帮阿姨讨公道，陌生来电辨识软件Whoscall创办人郑胜丰也留言送暖：“阿姨要不要来我们gogolook（whoscall）上班？”
这场小虾米杠上大鲸鱼的事件起因，源自律师陈又新的一篇脸书发文，但令外界好奇的是，不识字的清洁阿姨，因为看不懂合约遭到博客来压榨，最后怎么成功找到律师帮忙？而关键就在平日她视如己出的“孩子们”身上。
在博客来公司打扫20多年的李姓清洁员，原本打扫其他楼层，后来受博客来总务请求协助，清洁范围扩大到全区。
而一开始未硬性规定工时、允许兼职，统一超并购博客来之后，才开始有签约，本来是月薪2万6000元负责两层楼，后来要她留下来做整天，保证不会控制她的时间，“结果做一做，他说不行，要做8个小时要打卡”。
这期间不但没劳健保、退休金，连工读生享有的基本福利都没有，却没想到她日前突然接到“明天起不用来了”的通知，进而发现自己连退休金都没有。
李姓清洁员曾跟主管询问：“我说这不是你们财团（指外包清洁公司）逼你，为什么要把我换掉，我不在乎有没有这份工作，我在乎这些小孩子对我那么好”。她说，她20几岁成为单亲妈妈，就带着小孩四处流浪的人，“我什么没有看过，我就为了一口饭在忍耐而已”。
而她口中的“孩子”，正是公司内的员工，由于李女平日为人亲切，将公司内的员工视如己出，年轻人对她也相当敬重，因此当她求助时员工们拿起通知书一看，竟发现明明与博客来应该是“雇佣关系”，但双方签却是“承揽契约”，认为实在不合理便协助她寻找律师，博客来剥削事件也才曝了光。
据Ettoday新闻云报道，有位自称在博客来待过1年多的网友，留言透露“这位阿姨真的尽心尽力，人很亲切又好”。并在个人帐号发文指出，公司里只有一位清洁阿姨，每天帮几百名员工收垃圾、打扫环境，“人很亲切健谈又很友善，堂堂一个知名企业真的母汤这样欸，薪水真的低的可怜”。
如何拆解“假承揽、真雇佣”？
其实类似博客来这类“假承揽、真雇佣”的案件，在中国台湾中小企业屡见不鲜，求职者该如何防范以保护自己的权利？
劳动部针对“假承揽、真雇佣”推出检核表，订定“劳动契约认定指导原则”；劳动契约的认定主要由“人格”、“经济”和“组织”等3个从属性高低综合实质情况后做出认定。
劳雇双方可以自主约定要订甚么样的劳动契约，不过各式契约样态仍有一定的要素和模样，就算劳雇双方订了承揽契约，若实质上仍是雇佣，劳检仍是用实质状况做出认定。
简单来说，承揽与雇佣关系可从四大项来判定：
一、获取报酬依据
承揽：只要完成指定工作，就可拿到报酬，像是园艺维护、水电工或是装潢工程等；
雇佣：不论绩效，只要有连续提供劳务，就有薪水。
二、服从性
承揽：独立性较高，有拒绝指挥的权利；
雇佣：有接受督导、指挥的义务。
三、劳务给付替代性
承揽：只要工作成果符合要求，就能将工作转给第三人完成；
雇佣：非经同意不得找第三人代劳。
四、法令保障
承揽：无
雇佣：遵循《劳基法》，享有劳保、职灾、6%劳退及健保等多重保障。
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