疫情海啸乱工作，“听到LINE响起就想哭”…面对职场焦虑，心理师吁“三大面向”好好顾身心 – 大保社

长期为企业员工谘商以及担任训练讲师，听到员工种种情绪反应是很寻常的事情。在疫情爆发之后，明显感受到大家焦虑程度直线上升，身心负荷达到负荷的临界点。

组织脆弱之处成攻击点

让员工焦虑的不一定是疫情造成的直接影响，但是外在大环境跌宕激烈，可以说，整个社会就是压力锅，职场里的变动状况是加压器。光是自己或同事确诊之后在工作上的职务代理、责任归属该如何确定，就让人伤神。

有人说，这次的Omicron病毒很厉害，无差别的全面攻击，免疫力愈弱的人，被危害的程度就愈高。其实，病毒对组织的考验也一样，哪里脆弱就在那里成为破口。例如，部门本来就有人事之间的矛盾，谁和谁有心结，遇到紧急调度的时候，冲突就容易增加。

人在长时间焦虑，思考速度、缜密度、做事的效能及人际关系都会受损，进一步个人的亲密关系、亲子关系等都会波及。在多重的压力情况下，要如何自我保护？

一、认清个人极限

变动时刻，接获临时的任务很寻常，但也容易慌张。通常慌张多半因为“两缺”：一是缺乏对业务的熟悉度，二是缺乏时间。

如果是熟悉度不够，最好参酌有经验者的意见，衡量评估需要多少时间可上手，不要贸然一口答应接下任务，又没有能力做，变成将地雷抱在手上。

如果是没有时间做，人不是机器，事情只能一件一件来，排定优先顺序就是首要之务，如果所有项目都是又急又重要又没时间，那只能向上反应，寻找分工的可能性。

特别要提醒，有一些盲点，把时间给吃掉，使得没有时间的情形更严重。

□ 要求将事情做到完美尽善

□ 企图要一次同时完成多件项目

□ 认为拒绝主管的要求不可取，为了事业发展只能通盘咬牙接受

这三点如果符合两点，要小心自己身心可能已经受威胁，而不自知。隐藏在这三个盲点的背后是“完美主义”，而它正是健康的大杀手。

承认人有极限，尤其要高品质要有时间琢磨与沉淀，有些急迫时刻只能“先求有”，给自己一些弹性，才不会把自己逼垮。

工作海量的时候，为求达标脚步容易慌乱，这时候套用金城武广告语，“世界越快，心则慢”，一件一件慢慢的来，反而比较快。

二、别让自己站在对立面

临时交办任务的状况时，我们很容易将情绪放在：主管为什么要这样安排？公司为什么会有这样的不合理政策？同事为何都拿到比较好的机会、比较轻松？会觉得“他们”处理事情既不合理又不公平。

当变成“他们／自己”二元分法，自己就变成站在对立面。而人能控制的只有自己，他人的意志并不是自己所能决定。因此，这样的思维让人失去控制感，而失控感正是人的最大压力源。

将思维从“他们”如何又如何，改成“我们”正面临某某问题，我可以做的事情是……。如此，就能专注在自己能发挥的地方。

三、将主管、同事、协力厂转为奥援

许多人会抱怨因为主管无能或是压榨，造成自己的痛苦。即使是事实，但只要在职一日，就无法逃避与主管共事。抱怨主管分配工作不公、无能指挥等，只是流于一时的情绪发泄，对于现状无益。

人不会一无是处，尤其主管之所以能在主管位置，一定有他在那个位置的理由。试着从“资源”角度来看主管，有哪些部分是对自己有帮助的。

没有在第一线执行的主管，对于执行所需要的时间与人力估算，不会比第一线的人清楚，大胆开口说出你需要的协助，进一步讨论，帮助对方理解你的需要，工作是团队战，一定要互相奥援。“资源”这个原则，放在同事、协力厂商等都可以适用。

疫情还会持续变化，就如书上说的“在最坏的时刻，做最好的选择”，总会不一样的。

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