内向妈妈失智了，“一天开不了几次口”…她一出马敲开母亲心房：老人家就要“哄”，找对方法相处就不难 – 大保社

妈妈因为胆结石，上个月去做胆囊摘除手术，出院后，我担心外佣无法承担术后照顾的工作，因此想找个本地看护来帮忙一阵子。但妈妈却一口拒绝了，她虽然嘴巴上讲有外佣就够了，但我知道，她最在意的还是不想让陌生人来家里，更何况还要让别人触碰身体，这是她最不能忍受的事情。

妈妈生性内向，尤其不喜欢跟陌生人接触，平常就深居简出，大多是亲朋好友来拜访，她才会跟人多讲一些话。当初我们申请外佣来家里时，她就极力反对，但我们知道，她已经有点失智的征兆了，家里只有她一个人，我们哪能放心？好说歹说劝了快一个月，她才勉强同意。

外佣能照护身体，却打不开母亲的心

外佣来了之后，我们侧面得知，她跟外佣也很少讲话，除了必须吩咐外佣去做些事，她一天开口的次数屈指可数。当然，一方面外佣不太会讲中文，一方面对中国台湾文化也很陌生，两个人实在很难聊得起来。我们虽然很担心母亲这样下去，失智的问题可能会越来越明显，但碍于妈妈的个性，我们也束手无策。

这次出院后，我们一开始想利用官方提供的长照服务，但由于申请条件不符，只好还是找私人看护。不过因为疫情的关系，问了好多家，也拜托熟人找，却一直没有比较理想的人选。老公说，上次他姑妈跌倒骨折，是透过网络媒合平台预约、挑选服务员，后来找来一位照顾服务员，服务很有耐心，也很懂得照顾刚手术完的病人，也许我可以去试试看。

我想，反正找不到人了，姑且一试吧！没想到下载手机App后搜寻一下，竟然就配对出4、5个人选。其中有位照服员是护理师退休，我们在App上稍微聊了一下，她了解妈妈状况后，毫不畏惧妈妈的“个性”，就答应来帮忙照顾她。

暖语哄笑冰山妈，找对方法就好相处

我跟这位张小姐约定，每天早上10点到妈妈那儿，固定帮忙4小时，主要是注意妈妈伤口状况，以及帮忙如厕、擦澡等事情。这些事情对张小姐来说驾轻就熟，但关键是，妈妈不想让别人碰她，这才是最大的挑战。妈妈本来就反对找人来，虽然在我苦口婆心的劝说下没再坚持，但对张小姐的到来，脸上仍冷冷地不太想搭理她，张小姐要看她的伤口时，更是摆出抗拒姿态。

张小姐张嘴向我说了唇语“让我来”三个字，并挥挥手要我离开一下，我只好先避开。过了5分钟，我偷偷地看了一下，竟然看到张小姐已经顺利地掀开妈妈的衣服，检视她手术的地方。在门外的我很纳闷，张小姐是施了什么魔法？妈妈竟然没抗拒了，她是怎么办到的？

后来，我更看到妈妈开始跟张小姐聊了起来，偶而还笑了一下，让我实在太惊讶了。我后来问张小姐，你怎么让妈妈开口的？妈妈为什么会让你碰她？张小姐笑笑说，她待在医院二十几年，什么样的病人没碰过？个性再特别的都有。她又说，老人家跟小孩子一样，需要别人哄，只要找对方式，相处就不会太难了。

妈妈复原还算快，张小姐帮忙不到一个月，“任务”就可以结束了。但我诚恳地拜托她，希望她以后还是能来陪妈妈，一星期来个一两次也好，让妈妈有人可以说说话，不会太孤单。张小姐开玩笑地说，这么简单的工作，她收费有点心虚呢！但我知道，张小姐这本事，我就算花更多钱，也未必找得到其他人来代替她。

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