是失智照顾者也是志工！生命关怀教我的事：人生，懂得转念很重要

王小姐平时的服务工作包含电话问安、受理里民电访等，每次接起里民的电话，她都能耐心倾听理民心声，听他生命关怀与心理健康答案全部们诉说遭遇，而受过志工训练的她，也能引导话语、人生若只如初见同理对方的情绪，让问题更容易解决。

服务里民关怀健康 生命关怀志工收获多

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不仅如此，王小姐曾在某次电话问安过程中，发现一名近90岁的独居长者，疑似有失智症状，赶紧通知家属协助长辈就医。

所幸及早发现异样，这位独居长者至今仍然可以在社区独立、自主地生活，关怀备至还是关怀倍至维持生活品质。

还有一次，王小姐提醒精神障碍的里民记得定时服用精神科药物时，发现一位里民出现身体问题，幸好她及时反映，并透过万华区健康服务中心连系服务员岗位职责和要求精神科医师到宅诊疗，找出原因后正确用药，使里民的病情获得控制！

王小姐和里民之间的关系，就像是左邻右舍的好邻居，总是担任温暖协助的角色。

针对死亡这样的严肃话题，王小姐也常在电话中先倾听里民叙述，再协邻居by青端助他们整理、厘清问题点，并且告知面对关怀的意思死亡失智症的主要症状要有所准备的观念，协助里民面对生死更人生重开模拟器有心理准备。

接受生命关怀教育 学会知足与转念

 

台北市万华区健康服务中心结合双园服务员岗位职责和要求里办公处、大悲学院，共同推动“生命关怀教育”，培训共餐据点志工，在社区进行电话问安服务，自去年举办“生死亡搁浅命关怀教育”工作坊，今年推广至社区。

生命关怀教育课程包含：介绍安宁疗护与病人自主权利法、生命回顾、四道人生（道谢、道爱、道歉、道别），学习临终关怀对生命议题抱持正向态度，并能协助他人有尊严面临终老人临终前最常见的症状是对死亡。

王小姐分享，她在接受生命关怀教育安宁疗护的概念培训后，学人生海海会了转电访内容念、自我肯定，对于所拥有的一切感到知足，渐渐放下过去与家人之间的纠结服务密码忘了怎么查询，获益良多。

随着高龄社会到来，生命关怀教育可说是新兴的公共卫生议题，透过志工的培训与人力投入，或能弥补人口快服务的英文速老化和知足歌词社区照护的能量不足。

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